Aktuelles um und aus dem Marketing-Club
"Werte, Witz und Wohlfühlen" oder die Sehnsucht nach Beständigkeit
Arabischer Frühling, Japan Tragödie, weiche Währung, Massen gegen die Macht der Märkte, Steve Jobs ist tot – 2011 hat uns gezeigt, dass Nichts so beständig ist wie der Wandel oder dass wir uns gerade in dieser schnelldrehenden Zeit nach Beständigkeit sehnen.
Dies trifft auch auf unsere Kunden zu, denn jeder von uns weiß, ohne zufriedene Kunden können wir nicht wachsen. Kennen Sie die ultimative Frage der Kundenzufriedenheit? Sie lautet: „Würden Sie uns weiterempfehlen?“ Fragen Sie sich doch einfach mal selbst, welche Voraussetzungen erfüllt sein müssen, damit Sie Ihre Firma, Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung, Ihren Verein, ja gar sich selbst weiterempfehlen.
Ich bin mir sicher, dass die „3 W“ Werte, Witz und Wohlfühlen eine elementare Rolle in einer nachhaltig erfolgreichen Kundenbindung darstellen. Eine nachhaltige Kundenbeziehung, basiert für mich auf Verlässlichkeit, Kommunikation, Respekt und Anerkennung sowie auf positiven Überraschungen. Auch die moderne Hirnforschung, wie sie Prof. Joachim Bauer aus Freiburg vertritt, zeigt uns, dass wir aus neurobiologischer Sicht „auf soziale Resonanz und Kooperation angelegte Wesen sind und es Kern aller menschlichen Motivation ist, zwischenmenschliche Anerkennung, Wertschätzung und Zuwendung zu finden und zu geben.“
Ich lade Sie ein, auf dieser Basis ein inspirierendes und beständiges Marketing zu gestalten und Neues zu entdecken. Sie können den Erfolg dabei nicht verhindern. Nutzen Sie doch einfach Südbadens Marketing Community sich Impulse zu holen und sich mit Gleichgesinnten auszutauschen. Sie werden merken, das macht Spaß, bereichert und bringt sie weiter!
Nächste Veranstaltung im Juni 2012:
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MaCS Forum zu Gast beim wvib: "Maschinenbau 2.0 – Ganzheitliches Kommunikationskonzept bei Krones"
Mo, 18.06.2012, 18:30 Uhr, wvib e.V., Freiburg |
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Unsere Apero-Sponsoren 2012:
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